在运营博彩平台时，每个运营商都需要对其博彩业务模式的进展进行全面的、深入的评估。这是一个精细且系统的过程，它需要运营商积极探索和汲取各种信息，以便于做出明智而深思熟虑的决策。在这个过程中，关键绩效指标（KPI）发挥着至关重要的作用，它们是帮助运营商主判断他们的公司经营策略是否正确的关键工具。这些绩效指标具有实时性，能够提供即时的反馈，使运营商能够精准地了解自身公司的运营效果如何，以及在哪些地方需要改进。因此，KPI不仅是评估公司当前状态的重要工具，也是为公司未来发展提供指导的重要参考。通过深入了解一些关键的博彩平台KPI，以及通过对它们进行深入的、细致的分析，您可以更好地改善和提升业务水平，从而使您的博彩平台更为成功和高效。

这就是为什么企业会使用关键绩效指标(KPI)来衡量其业务状况。就如同其他业务，在线博彩运营的成功也是没有一个通过的成功公式。KPI提供了一系列衡量标准，持续跟踪这些指标，调整你的业务模式，并评估你的经营策略为在线博彩的经营带来的影响。

在线博彩KPI有包含：GGR、NGR、每用户平均收入、NGR存款额、投注存款额、用户终身价值和客户流失率，这些能为您提供衡量计划进度的，并能为你的下一步策略带来参考与帮助。

KM包网小编在这里例举一些，比博彩平台中比较常用的KPI。

什么是博彩平台毛利Gross Gambling Revenue (GGR)

博彩毛利 = 总投注金额 - 总赔付金额，是衡量博彩业务的关键指标，是衡量你的博彩平台业务的收入能力的直接指标。所以 GGR 也是反映一个博彩游戏赢利能力的核心指标。显示了博彩平台在特定时间段内赢了多少，或者博彩玩家输了多少。

例如，如果玩家全年下注总计 300 万并赢得总计 250 万美元，则该博彩平台当年的 GGR 为 50 万美元，但此数字不包括注册奖金以及充值还返什么。

GGR = AB，其中 A 是玩家所有投注的总金额，B 是向玩家支付的所有款项的总和。

但是导致 GGR 下降的原因可能有多种，

如果并不知道到底哪一个因素影响了你的博彩平台的业绩。

这里会有几个可能，

1.有更多的玩家注册与存款或打锦标赛，或其他奖励送出去的，

2.奖励送出的奖金标准超出了，

3.新玩家的成本越来越高。

通过采用锦标赛、头奖、免费旋转和奖金等充值奖金这都能促进新玩家的转化，但是一定要注意，有必要明确规定限制、和深思熟虑的条款和条件，以防止被刷流水什么的。

什么是博彩平台净利Net Gambling Revenue(NGR)

博彩净利Net Gambling Revenue，通常是指博彩毛利 GGR 扣除赠送给博彩玩家的奖励(Bonus)成本，支付给支付系统提供商的佣金以及支付给游戏提供商，还有其他的佣金以及使用费、照片费和税费后的利润：

博彩净利 = 总投注金额 - 总赔付金额 - Bonus成本。

博彩净利是博彩公司的核心 KPI，是衡量整个博彩平台业务的利润情况的唯一关键指标。在博彩公司的年度工作规划里，NGR 通常会作为像北极星一样的指标，指引和要求各个部门以此为目标，按照部门的工作侧重点拆解成各个工作指标，制定具体工作规划。

NGR = ABCD，其中 A 是玩家所有下注的总金额，B 是向玩家支付的所有款项的总和，C 是玩家收到的所有奖金的总和，D 是所有税金的总和。

NGR 快速、简洁地总结了在线博彩的表现。NGR显示的数字比 GGR 更深入，同时考虑了更广泛的成本。

GGR 和 NGR 都是非常常用的 KPI，而且不仅仅是在博彩业层面。同时在其他类型企业或，国家、地区和全球博彩业范围内都在使用。

投注存款

玩家存入的总金额中，他们下注的是多少？如果只是充值的话，这对您的资产负债表没有多大作用；引导博彩玩家应该把钱投入博彩游戏中去。

NGR和存款

NGR与存款比，代表玩家存款转化为博彩收入的百分比。最终，只有一小部分的营业额会转化为NGR，因此博彩玩家应尽可能多地下注。这样你可以衡量玩家下注的金额。

给予玩家奖励，激活博彩会员，让他们在有了账号后进行充值投注。在某种程度上，这类似于电子商务网站试图找出购物者将商品放入购物车然后在结账前放弃的原因。

如果玩家进行存款，但没有跟进并投注，则问题可能出在你的博彩游戏产品上。可能是你的博彩游戏组合没有足够多的新游戏或吸引人的游戏供玩家游戏。

转化

从营销、广告和运营到用户忠诚度的持续时间，这些 KPI 都是用于查看用户是如何与您的博彩平台进行互动。转化率是将目标用户数量与成功完成某些操作或目标的用户数量来进行比较。

例如，查看广告的人数与点击广告的人数相比，或者收到包含营销性的电子邮件的人数与点击广告的人数。分解这个过程，能让你找到你的营销链条中薄弱环节。

转化KPI：访客到注册

在访问您博彩平台网站的所有潜在新玩家中，有多少人注册帐户？查看此阶段的转化率可以评估，您是否需要改进营销活动，以吸引访客到您的博彩网站注册。

转化KPI：注册到首次存款First Time Deposit （FTD）

顾名思义就是博彩玩家注册后的第一次存款行为，这项数据主要是体现博彩平台的转化新客的能力。研究的是开户到首存的转化率和首存金额。然后通过优化产品设计、营销策略等方法提高这两项数据，可以显著提高平台转化新客的能力，存款率直接影响你的广告推广投放后效果。

用户的留存率和流失率

在线博彩业，两个重要的指标是存留率和流失率。存留率通常在特定的时间段内进行衡量，例如，一个用户变成了充值玩家后，他们在你的博彩平台上停留的平均时间是多久？这个时间段可以是3个月、6个月，甚至是12个月。通过追踪这些时间段的平均留存率，我们可以了解玩家在离开你的博彩平台前，他们会以何种频率回到你的平台。

但每个地区和国家的市场都有自己的特点。全世界的玩家对博彩游戏和体育博彩有自己的偏好，有自己的预算，对营销优惠活动的反应也会各不相同。因此，全球各地的存留率可能会有所不同。

另一方面，流失率是指博彩玩家离开你的博彩平台的比例。这是一个同样重要的指标，因为它能帮助我们了解有多少玩家在某段时间内停止使用我们的平台。通过分析客户流失率，跟踪玩家在平台上停留的时间，我们不仅可以设计或改进用户留存策略，还可以检查出潜在的用户奖励的滥用情况，比如：刷流水等。

虽然没有一种通用的、始终有效的方法可以解决用户流失率的问题，但我们可以从用户的留存率与流失率中获取一些重要的信息。例如，高流失率可能表明玩家对我们的平台不满意，或者我们的竞争对手的表现更好，或者我们的游戏种类不足，无法满足玩家的需求，或者存在其他问题。

因此，成功的在线博彩平台通常会分析大量的用户数据，跟踪玩家与网站的互动情况。这些数据包括玩家的行为，例如他们的存款金额和频率等。我们可以使用这些分析结果来设计和实施策略，以降低客户流失率。这是非常重要的，因为留住一名现有的玩家，比寻找一名新的玩家来说，成本更低。因此，所有成功的博彩平台都会努力将一次性的访客转变为忠诚的长期玩家。

博彩玩家用户的平均会话时长

这个指标是用于衡量玩家在您的平台上每个会话中花费的平均时间。

一般来说，平均会话时间越长越好。这是因为玩家在平台上的停留时间越长，说明他们在游戏中的投入程度越高，从而可能产生更多的收入。如果平均会话时长开始下降，这可能暗示您需要采取一些方式方法，如引入新的游戏，实施新的营销策略，或者更新和优化现有的游戏来提高玩家的参与度。

此外，平均会话长度还可以与用户的偏好进行交叉对比，以找出哪些类型的游戏能够吸引玩家进行更长时间的游戏会话。这种信息对于确定哪些游戏类型更受玩家欢迎，以及应该在未来的游戏开发和营销策略中重点考虑哪些游戏类型，非常有价值。

总的来说，通过监控和分析平均会话时长，您可以更好地理解玩家的行为模式，以及他们与您的平台的互动方式，从而可以制定出更有效的策略来提高玩家的满意度，增加他们的参与度，并最终提高博彩平台的收入。

每个客户营销成本

每次获取成本 (CPA) 是获取新用户平均所需的金额。这是一个非常关键的指标，它可以帮助你衡量你的营销策略的效果。为了确保您的营销工作不仅仅值得您花时间，而且值得您的预算投入，跟踪他们的表现并进行深入分析非常重要；通过详细地分析 CPA，您可以清楚地了解到平均需要多少资金才能成功地引进一个新的首次存款用户。

在线博彩产生流量有几种不同的方式，每一种都有其独特的优点和挑战。搜索引擎优化（SEO）是在线博彩吸引新访客的一种非常常见且有效的方式。这需要对关键词、网站架构和内容优化有深入的了解，但如果做得好，它可以长期带来稳定的流量。

付费广告和链接购买是在线博彩提高形象的两种方式，尤其是在博彩广告受到严格限制的一些博彩市场中，这两种方式可以帮助在线博彩在竞争激烈的市场中突围而出。

然而，在当前的市场环境中，有一种广告形式正在迅速崭露头角，那就是联盟广告。博主和主播等联盟合作伙伴将其流量重定向到在线博彩平台，这种方式不仅可以帮助吸引新的用户，还可以提高品牌的知名度和信誉度。

每用户平均收入 (ARPU)

每用户平均收入 (ARPU) 是一种重要的商业指标，它表示在特定的时间段内，每个玩家为公司带来了多少收入，或者玩家可能导致了多少损失。计算 ARPU 的方法相对直接，即将博彩平台在给定时间段（通常是一个月或者一年）的总收入，除以同一时间段内的活跃博彩玩家数量。这个计算结果将会显示出平均来看，每个玩家为公司产生了多少收入。这个数据对于公司来说极其重要，因为它可以帮助公司了解其盈利能力，以及确定未来的发展策略和营销方向。

客户终身价值Life Time Value (CLV)

客户终身价值 (CLV) 是一个极为重要的指标，它衡量的是玩家在您的博彩平台上停留期间所产生的总收入。要精确地计算 CLV，你需要将每月的平均每用户收入（ARPU）乘以平均玩家在平台上的寿命。

当你对客户终身价值进行按玩家细分的交叉参考时，您将能够看到哪些具体的人口统计数据可能为您的博彩平台提供最大的价值。通过对历史 CLV 的深入分析，您可以更好地预测未来的 CLV，从而帮助您更精确地规划保留策略。

为了全面评估您的营销策略是否有效，您可以将客户终身价值（CLV）与每次获取客户的成本（CPA）进行比较。将获得新博彩用户的成本和用户为您带来的价值进行比较；你在吸引玩家上的投资不能超过他们在老虎机或体育博彩上的花费。

由于 CLV 的大小直接取决于 ARPU 和玩家留存率，因此，如果您发现 CLV 似乎正在下滑，您应该更仔细地查看玩家的花费以及他们在您的平台上停留的时间。

为了制定您的增长策略并提出新的解决方案，跟踪、分解和分析与玩家行为相关的数据是至关重要的。上面详细介绍的在线博彩关键绩效指标（KPI）为在线博彩平台运营商提供了他们需要查看的各种不同视角，以便清楚地了解其业务运作情况，从而能够做出明智的决策。

计算客户终身价值 (CLV) 的一种简单直接的方式是通过将每位玩家的净收益 (NGR) 乘以他们的终身月数。

净收益 / 存款比率

这个比率的低值可能说明有大量的赢家或其他的情况。而高值则可能显示玩家的消费水平超过了平常的情况，这可能需要运营团队进行进一步调整或跟进。

投注 / 存款比率

这个比率可以显示玩家使用每一笔存款进行游戏的频率。较高的数值表示玩家需要更长的时间才会输掉所有的钱，而较低的数值则可能表示玩家输钱的速度更快。如果这个比率与标准偏差有较大的差异，那么可能意味着游戏存在某些问题，就需要检查与调整。

提款 / 投注比率

这个比率提供了一个可靠的方法来预测游戏活动的预期真实损失。通过这个比率，运营团队可以更好地预测和控制博彩平台的经济状况，从而保证玩家的体验和博彩平台的持续运营。

总结

经营一个博彩平台是一项充满挑战的任务，只有在博彩业务得到妥善管理的情况下，才能期望丰厚的回报。有效管理的关键部分在于对准确信息进行仔细分析，以便做出明智的决策。

KM包网积累了16年的博彩包网经验，作为一家老牌的包网公司，我们的业务覆盖越南、柬埔寨、泰国、缅甸、马来西亚、印度、印尼、巴西、日本、韩国、中国等多个海外国家，提供多语系服务和系统转换。凭借深厚的博彩市场积累，我们对线上博弈包网市场有着深刻的了解和分析。

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包网业务中常用的关键绩效指标 (KPI)

在博彩行业中，关键绩效指标（KPI）是用于衡量博彩平台业务表现的重要指标。KPI能够提供衡量计划进度的数据，并为制定下一步策略提供参考与帮助。

以下是博彩平台中比较常用的KPI之一：

毛利 (Gross Gambling Revenue, GGR)

博彩毛利是衡量博彩业务收入能力的关键指标。它是通过总投注金额减去总赔付金额计算得出的，反映了博彩平台在特定时间段内赢得的金额或玩家输掉的金额。

GGR = 总投注金额 - 总赔付金额

需要注意的是，GGR并不包括注册奖金以及充值返还等其他奖励。因此，当计算GGR时，需要排除这些因素。

净利 (Net Gambling Revenue, NGR)

博彩净利是博彩毛利扣除赠送给玩家的奖励成本、支付给支付系统提供商的佣金、支付给游戏提供商以及其他佣金和费用后的利润。NGR是衡量整个博彩平台业务利润情况的关键指标。

NGR = 总投注金额 - 总赔付金额 - Bonus成本

投注存款额

投注存款额是指玩家在存入的总金额中投注的金额。这个指标可以帮助博彩平台了解玩家的投注频率和消费情况。

用户终身价值 (Customer Lifetime Value, CLV)

用户终身价值是衡量玩家在博彩平台上停留期间所产生的总收入。通过计算每月的平均每用户收入（ARPU）乘以平均玩家在平台上的寿命，可以得出用户终身价值。

客户流失率

客户流失率是指博彩平台上停止使用的玩家所占比例。通过分析客户流失率，可以了解博彩平台的用户忠诚度和用户留存情况。降低客户流失率对于提高博彩平台的业绩和盈利能力非常重要。

转化率

转化率是衡量用户与博彩平台互动的重要指标。通过比较目标用户数量与成功完成某些操作或目标的用户数量，可以评估转化率。例如，访客到注册的转化率可以帮助评估营销活动的效果，注册到首次存款的转化率可以衡量转化新客的能力。

平均会话时长

平均会话时长表示玩家在博彩平台上每个会话中花费的平均时间。较长的平均会话时长通常意味着玩家对游戏的投入程度更高，可能带来更多的收入。监控和分析平均会话时长可以帮助博彩平台了解玩家的行为模式，制定有效的策略。

每用户平均收入 (Average Revenue Per User, ARPU)

每用户平均收入是博彩平台在特定时间段内每个玩家为公司带来的平均收入。通过将博彩平台在给定时间段内的总收入除以活跃博彩玩家数量，可以计算出ARPU。这个指标对于评估博彩平台的盈利能力和制定发展策略非常重要。

以上是一些在线博彩平台中常用的关键绩效指标，这些指标能够为博彩平台运营商提供深入了解业务表现的数据，帮助他们做出明智的决策。

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